Última atualização: 18 de outubro de 2026
Os pedidos, pagamentos, cancelamentos e reembolsos junto de featurenix.info seguem as regras abaixo indicadas, que fazem parte dos nossos termos e condições. Os preços indicados em featurenix.info aplicam-se a todos os pedidos; cada pedido é confirmado por escrito e pago mediante fatura, nunca no próprio website.
1. Como são acordados os preços e os pedidos
Aplicam-se os preços dos nossos serviços publicados neste website na data do seu contacto. Para fazer um pedido, escreva-nos para geral@featurenix.info ou ligue para o +351 258 824 163; respondemos com uma confirmação escrita do serviço, do respetivo preço e da data. O pedido torna-se vinculativo quando aceita essa confirmação, sendo depois emitida a fatura.
2. Condições de pagamento
As faturas devem ser pagas no prazo de 14 dias a contar da respetiva data, salvo outro prazo acordado por escrito; os meios de pagamento aceites constam de cada fatura. Nos trabalhos de maior dimensão, o orçamento pode prever um adiantamento ou o pagamento em prestações. Se uma fatura ficar por pagar, enviamos um lembrete escrito antes de tomarmos outras medidas.
3. Alterações e cancelamentos por parte do cliente
Os pedidos e as marcações podem ser cancelados ou alterados gratuitamente até 48 horas antes da data acordada; basta um telefonema para o +351 258 824 163 ou uma breve mensagem para geral@featurenix.info. Em caso de cancelamento com menor antecedência, ou se ninguém estiver presente à hora combinada, podemos faturar o trabalho já realizado e os custos que já não possamos evitar, embora prefiramos acordar uma nova data.
4. Se não pudermos cumprir uma marcação
Se tivermos de cancelar ou adiar uma marcação, por exemplo por doença, por atraso num trabalho anterior ou por circunstâncias alheias ao nosso controlo, entramos em contacto consigo logo que possível e propomos uma nova data na primeira oportunidade. Se nenhuma data alternativa lhe convier, qualquer montante já pago por esse serviço é reembolsado na totalidade.
5. Reembolsos e trabalhos parcialmente concluídos
Depois de acordado o reembolso, devolvemos o montante no prazo de 14 dias pelo mesmo meio utilizado no pagamento; se esse meio já não puder ser usado, transferimos o montante, sem encargos, para uma conta bancária que nos confirme por escrito através de geral@featurenix.info. Um serviço prestado conforme acordado não é reembolsado; num trabalho feito apenas em parte, devolvemos a parte não prestada, deduzidos os custos de materiais ou de terceiros previamente acordados consigo.
6. Reclamações e soluções
As reclamações sobre a qualidade de um serviço devem ser enviadas para geral@featurenix.info no prazo de 14 dias após a conclusão do trabalho e podem também ser apresentadas antes disso pelo telefone +351 258 824 163. Respondemos em poucos dias úteis e acordamos consigo a forma de resolver a situação, com a repetição do serviço ou o reembolso de parte do preço, sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações.